活动营销策划(常用10篇)
活动营销策划 篇1
一、店铺的活动页一定要做
当天,你会发现不论是淘宝,还是其他的门户平台,都会把页面精心设计一番,吸引客户点击。小卖家不是美工,但并不妨碍我们弄一个吸引人的活动页。很多图片的网站大促都会提供很多免费的模板,随便下一个复制到你店铺就可以,至少要让进来的客户知道,你的店铺也在做活动,这对于店铺的转化很有帮助。
二、把商品的下架时间都设置到当天
有很多商家说期间设置下架时间没有用,原因是双十二期间的活动产品的排序是依靠赛马机制的。诚然赛马机制会影响商品排序,但是我要说的是你的店铺那么多产品,能进会场的有多少?能参加活动打标的有多少?
在大部分产品都不能参加活动的情况下,淘宝给这些没有参加活动的产品排序,其排名依然会受到下架时间的影响。下架设置到活动当天,你的引流至少是超过同行30%的。前提你的产品必须有销量基础!有的商家说参加活动的商品不能设置下架时间了,其实可以通过淘宝服务里的软件设置活动商品的下架时间。
三、产品的主图自己打上标
在之前的一周,淘宝就开始给参加活动的商品达标推广了,可是店铺的很多产品都没有参加活动怎么办。如果是C店卖家就可以自己打标,B店的话为了安全起见还是低调一些。
在搜索页面,一些活动入口都会设置在产品图下面,这些活动入口非常醒目,点击率非常高。作为淘宝开店小卖家,我们可以把产品图片也伪装成这样的产品入口。
在宝贝编辑页面会有一个800_1200的`竖图,可以展现在很多手机客户端的搜索列表和一些活动入口的瀑布流,把你做的活动图片放到这个位置,流量提升效果非常好,当然除此之外你的主图也可以加一些的小标。
做完以上的三点,引流和活动氛围差不多了,现在说说当天的玩法,越来越近,说到争取活动资源必须得提一下的赛马机制。
之前的一周赛的是加购金额和收藏,谁的产品加购金额多,收藏多,那么他的产品在的0点就会有好位置。当天赛的是销售额,活动当天每个小时的产品排名都是不一样的。举个浅显例子,你的产品在9—10点销售额高,那么10点开始你的产品排名就会靠前,当然这只是一个例子,只能参考,还有更多的排名因素以及时间节点淘宝还没有公布,但是销售额的排序肯定是最主要的因素。
加购怎么玩,很多小卖家互购互藏,但是作用不大,很多虚假的加购金额都被清了。其实这个要考虑一个安全的的问题,加购金额和加购比例必须要有很好的控制,根据你的行业类目平均水平去加,生意参谋都会有参考数据。
再来谈谈当天的赛马补单,最安全的办法就是通过之前的购物车补单,每个小时都要保证你的产品销售额增长比同行们多一点,做好以上几步店铺的氛围营造基本算是完成了,最后谈谈大促期间的客户来源与抓取。
老客户是大促活动的第一位,老客户的维护自然是平时的积累,那么大促的时候就是回收的时候了,短信、、微淘、微博能够利用到的工具都去发发,自然会有回头客。
活动营销策划 篇2
活动背景:为增强我院在校大学生的专业实践能力,丰富课余文化生活,积累工作经验,提升就业竞争力,河南师范大学商学协同杭州素宝电子商务有限公司,决定举办商学院第十四届“素宝杯”我是SELLER校园营销之星评选活动。具体方案如下
一、活动名称:
“素宝杯”我是 SELLER校园营销之星评选 二、主办方:杭州素宝电子商务有限公司 承办方:河南师范大学商学院市场营销协会 三、活动地点: 河南师范大学 四、活动时间: XX年5月10日 五、活动流程策划 第一阶段:宣传发动 在东西校区悬挂条幅六条彩喷,张贴海报100张、散发宣传单10000张。目的让师大师生知晓商学院即将举办“素宝杯”我是SELLER校园营销之星评选活动,吸引大家前来参加比赛,并告知大家参加比赛报名方式、时间、地点。 第二阶段:现场报名(5月15日—5月17日) 在东西校区设置两个报名点,起到咨询、报名和宣传的作用。需要四顶帐篷,条幅两条(商学院“素宝杯”校园营销之星报名现场),现场报名即可赠送免费体验电话卡。 第三阶段:面试选拔(5月18日—5月19日) N进30面试:5月18日晚,院学生会和市场营销协会负责,参考简历和现场表现; 30进10面试:5月19日晚,院市场营销教研室老师、团委老师、杭州素宝电子商务有限公司负责人 第四阶段:营销培训阶段(5月20日)主要由企业负责对营销产品和技巧进行专题培训。 第五阶段:绝对挑战——巅峰营销体验阶段(5月21日——6月9日) 10名选手可以单独或组织团队进行营销体验活动,在营销体验期间,10名选手书写一份产品市场推广策划书和个人营销体验心得PPT形式,图片是个人参加营销体验阶段的.实景照片) 第六阶段:评奖认定阶段(6月10日,院二楼多媒体教室) 根据10名选手提交市场推广策划书和市场营销教研室老师、院团委老师、杭州素宝电子商务有限公司负责人现场考核,最终评选出营销之星一等奖1名,营销之星二等奖3名,营销之星三等奖6名 六、奖项设置 营销之星一等奖一名;二等奖3名;三等奖6名 奖金设定:一等奖奖金1000元;二等奖奖金800元;三等奖奖金500元。 6月10日颁奖,由河南师范大学商学院颁发荣誉证书,由素宝中原公司颁发奖金。 一、活动主题: 1。礼动新春贺佳节——来店有喜,买即送拜年礼 2。金猪送福迎财神—满100省60元、50元、40元、30元、20元 3。金猪送福好运连连——红火靓礼满100六重送 4。金猪报喜刮卡连年——购物满200元,立丹为您备足精选年货过新年 5。立丹新春礼上礼———合家满堂红红红火火过新年 6。金猪进门全家旺——立丹迎春特卖会换季商品低2折起黄金饰品零点利 7。浓情蜜意爱要久久——温馨恋爱礼2。14千支玫瑰送给您 二、活动时间: 20xx年xx月xx日 三、活动内容: 1、礼动新春贺佳节—来店有喜,买即送拜年礼 1。活动时间:xx年xx月xx日——xx年xx月xx日 2。活动地点:1—4楼 3。活动内容: 活动期间,凡在本商场1楼—4楼购百货商品顾客即送拜年礼一份,每日限量派送,先购先送,送完为止。(赠奖地点:大门外赠奖处) 赠品:(新春红包袋或新春对联)数量:300份x3天=900份预算:2。2x900=1980元 2、金猪送福迎财神—满100省60元、50元、40元、30元、20元 1。活动时间:xx年xx月xx日——xx年xx月xx日 2。活动地点:1—4楼 3。活动内容:活动期间,顾客凡购买参加此项活动的商品,单柜消费满100元以上(含100元),均在售价基础上按每100元递减60元、50元、40元、30元、20元相应价格支付,不足部分不减,单柜可累计。注:部分专柜除外 印刷气氛牌:3,000张费用预算:1680元(单色单面) 3、金猪送福好运连连—红火靓礼满100六重送 1。活动时间:xx年xx月xx日——xx年xx月xx日 2。活动地点:1—4楼 3。活动内容:活动期间,凡在本商场1楼—4楼购物单张票满100元以上(金额不可累计)可凭售货单顾客联(黑联、黄联)到大门外赠奖处参与“红火靓礼六重送”的活动,领取相应级数的礼品,顾客朋友在兑换礼品时可按消费金额随心自由搭配。 “红火靓礼六重送”奖品设置 100元—200元级;送成本价2。5元的礼品(赠品:牙膏、卷筒纸二选一) 201元—300元级;送成本价5元的礼品(赠品:洗衣粉、洗洁布二选一) 301元—400元级;送成本价7。5元的礼品(赠品:新年鸿运袜、纯牛奶二选一) 401元—500元级;送成本价10元的礼品(赠品:精美靠垫、百事可乐2。25升二选一) 501元—600元级;送成本价12。5元的礼品(赠品:套装烹调碗、精美卷纸一提二选一) 601元—800元级;送成本价15元的礼品(赠品:不锈钢厨具、精装中老年核桃粉二选一) 注:(礼品金额设置按每一级别奖品最小金额x2。5%计算所得) (黄金珠宝、钟表单张小票满800元—1600元领第一级礼品,1601元—2400元领第二级礼品,2401元—3200元领第三级礼品依次类推)。 赠品:(见上)数量:400份/天xxx天=6800份合计赠品预算:平均价8。75元/份x6800份=59500元每日赠品预算:59500元/xx=3500元/天占每日预估营业额1。6%(按每日营业额220,000元计算) 印刷气氛牌:2,000张费用预算:1120元(单色单面) 4、金猪报喜刮卡连年——购物满200元,为您备足精选年货 1。活动时间:xx年xx月xx日——xx年xx月xx日 2。活动地点:1—4楼 3。活动内容:活动期间,凡在本商场1楼—4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联(黑联、黄联)到大门外赠奖处参与“金猪报喜刮刮乐”活动,刮出金猪心动礼品。201抽一张;401抽二张;601抽三张;最多可抽3张,(黄金珠宝、钟表单张小票满800元为一张,1600元为二张,依次类推)最多3张。 4。奖项设置: (一等奖1名金猪抢钱送、笔记本电电脑一台或台式家用电脑一台) 成本金额:3000元x1=3000元 (二等奖2名鸿运当头送、数码相机一台) 成本金额:xx20元x2=3440元 (三等奖3名旗开得胜送、微波炉一台) 成本金额:200元x3=600元 (四等奖16名合家欢乐送、暖被一床) 成本金额:100元x16=1600元 (五等奖32名富贵临门送、中式年货一套含香肠、腊肉、年糕等) 成本金额:55元x32=xx60元 (六等奖64名年年有余送、高级餐具或牛奶一件) 成本金额:38元x64=2432元 (纪念奖无奖欢天喜地送、糖果、花生一把抓) 成本金额:1。2元/人x500人/天x8天=4800元/4元(每斤)=1200斤 赠品预算:共计xx,632元。每日赠品预算金额:xx632/8=2,204元 印刷刮刮卡:10,000张费用预算:2,800元(四色双面) 道具预算(装糖果花生用):425元 5、新春礼上礼———合家满堂红红红火火过新年 1。活动时间:xx年xx月xx日(初一)—xx年xx月xx日 2。活动地点:1—4楼 3。活动内容:活动期间,凡在本商场1楼—4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联(黑联、黄联)到大门外赠奖处“红葡萄酒”一瓶,每人限领一瓶。每天50瓶,送完为止。 赠品预算:成本采购价9。5元/瓶x100=950元。每日赠品预算金额:950元/2天=450元 道具预算:红包装纸和包装带共计200元 6、金猪进门全家旺——春特卖会换季商品低2折起黄金饰品零点利 1。活动时间:xx年xx月xx日——xx年xx月xx日 2。活动地点:1—4楼 3。活动内容:活动期间营运部组织大量换季商品大门花车进行新春特卖会商品折扣低至2折起,和组织黄金饰品在(2月xx日—2月20日)举行零点利商品活动。 印刷气氛牌:1,000张费用预算:760元(单色单面) 7、浓情蜜意爱要久久——温馨恋爱礼2。14千支玫瑰送给您 1。活动时间:xx年xx月xx日——xx年xx月xx日 2。活动地点:1—4楼 3。活动内容:活动期间1、凡在本商场1楼—4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联(黑联、黄联)到大门外赠奖处领取礼品(女士领取浪漫玫瑰花2支,男士领取巧克力一块)。2、真情告白,情歌点播站 让浪漫的情歌表达你的'爱意!用深情优美的旋律打动她的芳心。立丹百货为您推出情歌点播站,凡在本商场消费购物单张票满50元的顾客均可为你的心上人点歌一曲。3、情人节期间在本商场消费购物单张票满100元的顾客可凭收银小票到一楼总服务台免费包装商品。 赠品预算:玫瑰花成本采购价1。4元/支x1000支=1400元,巧克力成本采购价1元/个x500=500元。每日赠品预算金额:1900元/2天=950元 道具预算:情人节礼品包装纸和包装带共计200元 四、气氛布置: 写真、喷绘: 1。1—4F扶梯顶部横眉6张、2。侧门立柱、侧门横眉各1套、3。门廊旗11张、4。小墙幕1张下面部分、5。大门看板2张、6。大门立柱、大门横眉各1套、7。广场上广告架2幅8。赠奖指示牌子4个 费用预算:6,782元杂费:520元 2。印刷类: 1。印刷气氛牌6000张、单色单面157G铜板纸,费用预算:3,560元 2。印刷刮刮卡:10,000张费用预算:2,800元(四色双面) 3。DM宣传单:10,000张、正度8开四色双面128G铜板纸,费用预算:3,960元 印刷费用预算:10,320元 五、宣传1。xx天(广场广告架占道费)2,312元/1个 2。2月9日晨报四分之一套红36,600元 六、新春道具: 七、赠品费用预算:(略) 第一章总则 第1条 为规范项目的营销活动策划,保证活动的有效性,控制项目营销成本,特制定本细则。 第2条 企业营销策划人员在策划营销活动时必须遵守本细则的相关规定。遇有特殊情况,应汇报主管领导审批后及时处理。 第二章营销活动策划应遵循的原则 第3条活动要有目的性 在进行活动策划之前,策划人员应思考以下问题:为什么要做活动,做什么样的活动,做活动能解决什么问题等,这些问题的答案一定要清晰,以使营销活动不盲从。 第4条活动要有其必要性 营销活动应是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人员参与的公关、推广活动,会涉及大量的人力、精力、财力和时间。因此,在策划活动前,策划人员应思考一下还有没有更有效的解决问题的方法。 第5条活动的可行性 对于活动策划案,策划人员首先要初步判断其可行性,盘点一下活动可能涉及的重要方面,如果核心问题基本无法解决,就必须另想其他方法。 第6条活动切忌流程繁复、过多 (1)一个项目的营销策划案,不宜开展过多的活动,活动内容和主题要相符,否则容易造成参加活动的人很多,但参与的`目标消费群少,或者是拿了礼品就走人的现象,产生不必要的浪费。 (2)在一次策划中,若开展太多活动,不仅要投入更多的人力、物力和财力,直接导致活动成本的增加,而且容易导致操作人员执行不力,最终致使策划失败。 第三章活动实施的规范要求 第7条所策划活动在执行时,策划人员要做好突发事件的预防和处理准备。事先想好可能发生的一些意外情况,准备好对策,以备不时之需。 第8条在活动执行前,可组建应急事务处理小组,及时处理突发的意外事件。 第9条在活动执行过程中,工作人员还要注意以下细节。 (1)导视系统要完善,方向、地点要明确。 (2)接待流程分多个层次,让客户体会到尊崇感。 (3)对于有重要客人到访的活动,要设置一对一的接待程序。 (4)媒体到访要有专人招呼,最好提前备好礼金。 (5)停车位要充足。 (6)工作人员的自身后勤要安排好(用水、用餐、换班等),不能影响工作情绪。 (7)开展户外活动时,天气情况要提前调查。 (8)提前对服装进行规划,能充分体现企业的整体形象。 第四章附则 第10条本细则由营销管理部制定,经营销总监审批后实行。 编制日期审核日期批准日期 修改标记修改处数修改日期 一、 竞赛目的 为了更好的完成年度考核指标,从发货力度、回款进度和营销活动三个方面提高业务员的积极性,营造紧张高效的工作氛围,特举办此竞赛。 二、 竞赛时间及范围 竞赛时间为20xx年11月1日-20xx年11月30日。营销中心所有业务员参加此次竞赛活动。 三、 考核方式 1.统计11月1日-11月30日,各业务员的'发货实洋总数(指定带文图书不予统计),每周刷新各业务员发货数据在LED经营榜公布。 2.统计各业务员截止11月30日的总回款金额,以来款登记为准。 3.鼓励业务员多制定并执行营销活动,加大年底冲刺力度。 四、 计分方法 1.发货计分=11月份发货实洋/全年回款指标*12; 2.回款计分=截至11月底总回款/全年回款指标 3.活动计分=11月参与营销活动次数*0.01(最高不超过0.05) 4.总得分=发货计分*0.4+回款计分*0.6 +活动计分 五、 奖励办法 评定标准:以总得分参与评定,1.0分及以上为优秀、0.9-1.0分为良好、0.8-0.9分为合格,0.7分以下为不合格 对应奖励: 序号 竞赛得分 奖品 1 1.0分及以上 价值3000元奖品 2 0.9-1.0分 价值2000元奖品 3 0.8-0.9分 价值1000元奖品 4 0.7-0.8分 0 5 0.7分以下 -500 总分前三名分别获得冠军、亚军、季军称号,并获得奖状及额外奖励一份。 本次竞赛的最终解释权归营销中心。 图书营销中心 20xx年10月29日 备注: 如A全年回款指标2400万,截至11月30日回款金额1800万,11月份发货实洋260万,参与3次营销活动,计分方式如下: 发货计分=260/2400*12=1.3 回款计分=1800/2400=0.75 活动计分=0.01*3=0.03 总得分=1.3*0.4+0.75*0.6+0.03=0.9 一、活动背景 目前,大学生课外活动形式趋于丰富多样化,但多偏重于对理论知识的考核。然而,社会发展对于大学生的实践能力要求越来越高,对于大学生学以致用,培养综合素质的要求要求越来越高,基于这样的一种想法和认知,开展一项真正能够将理论与实践进行有效结合的活动显得尤为重要,在商业经济高度发达的今天,营销越来越成为企业生存与发展的关键,社会迫切需要懂得营销理论知识与实践技能的人才,营销对企业来讲显得尤为重要。 在竞争如此激烈的时代作为新世纪的大学生,有必要抓住在校的黄金时间,锻炼自己的能力,提高自身的综合素质。为了促进大学生就业创业,帮助大学生整合社会资源,为我校大学生搭建项目和人才汇集的平台,特此举办此次实战营销大赛。 经济管理系注重学生实践动手与管理能力,提高了学生学习专业知识的积极性和主动性;同时开展学生专业课外活动,能够很好的将学生活动与专业学习紧密结合起来。本次市场营销大赛就是基于这个前提而开展的活动,旨在为学生创造一个将理论运用到实践过程中去的平台,从而提高学生的综合能力。 二、活动目的 本次大赛是为了能将学生由书本走向现实社会的一个过程。锻炼在校学生学有所得,学以致用的综合能力。为大学生就业提供一个途径.本次大赛我们将其定位于以专业营销知识为基础,以实际销售为手段,从基础工作做起,强调社会经验的积累,最终达到使参赛学生整体综合素质得到锻炼提高这一目的。 三、主办单位:衡水学院经济管理系 四、参赛人员:参赛对象为衡水学院xx年毕业生 五、活动时间:xx年3月4月 六、活动地点:xx学院 七、宣传策略 1.海报宣传:在学校的消息栏以及食堂等流动人口大的地方张贴关于本次大赛的宣传海报并发放传单以及悬挂相应的条幅。 2.网络宣传:将比赛消息公布于衡水学院校园网,并附件比赛报名表供下载,及时发布新赛况,决赛和颁奖典礼。同时专文介绍本次活动的.意义及影响。 3.向院广播台提供资料,进行本次大赛宣传报道。 八、大赛流程 一.报名 报名阶段 时间:xx年3月27日至xx年3月30日,每天上午8点至下午5点。 报名地点:经管办公室 参赛对象:参赛对象为衡水学院xx年毕业生,个人赛,详情参见报名表。 报名方式:以班级为单位,到经管办公室领取报名表。 参赛要求:经济管理系每班至少10人参赛. 二、初赛 比赛主题:群雄角逐 初赛时间:xx年4月10日至xx年4月15日 比赛地点:xx学院 初赛流程: (1)初赛准备阶段(xx年4月10日至xx年4月13日): 根据大赛要求参赛选手提交营销策划,作为作品参赛,由组委会发布回复函并加以确认. (2)初赛评审阶段(xx年4月14日) 组委会于提交截止日期后一日组织专家进行评审,评审委员会成员5人,对第一轮筛选的作品进行认证评审,前20名选手晋级复赛.(3)初赛结果公布(xx年4月15日) 经过审核后的进入复赛的选手名单将通过电话方式通知,并通过大赛主办方和网络等形式进行宣传,增加活动的影响力,提高活动关注度,并通知参赛选手领取营销产品。(强调诚信原则,不允许提前销售) xx年4月15日晚召开复赛准备会,复赛选手了解进一步细节。 三.复赛 比赛时间:xx年4月16日至xx年4月20日 比赛地点:衡水学院 复赛流程: 4月16日至19日晚5点期间选手在校内进行销售。销售形势分为两种:①指定产品销售(由赞助商决定产品,但要适合学生销售),②自由销售(大赛组委会将提前与学校相关部门协调好,比赛时提供相关证件,以便参赛队伍进行销售)。 各进入复赛的选手都需要有一个销售情况的记录,包括销售时间、销售地点、销售方式、销售额、盈利等。并于19日晚10点前将销售记录发到组委会邮箱(如发现作假,取消比赛资格) xx年4月20日,由大赛组委会审核提交的销售记录和财务情况,以销售额为指标进行评分。根据初赛+复赛分数得出总分数,选取前3名选手晋级决赛。 四、决赛 比赛主题:巅峰对决 比赛时间:xx年4月21日至xx年4月22日 决赛流程: 实战营销比赛地点:xx市休闲广场 参加决赛的选手于9:00到达比赛场地,让选手销售指定的产品,中午12点准时结束,查看利润额,根据销售额和初复赛得分评选出冠军. 3、决赛结果: 于xx年4月22日公布冠军,由赞助企业及学院代表进行颁奖。 五、颁奖典礼 一、主题及目标 1、弘扬中草药文化,发挥“中药世家”资源优势,传播健康天然的中国传统养发养生之道 2、庆祝霸王公司在香港证交所成功上市及追风洗发水成功推出 3、回报社会,关爱学生及资助贫困学生 4、抵制假货,让大家用到货真价实的霸王洗发水 二时间及地点 20xx年11月22日至元旦前后(具体时间看实际活动开展情况,限10000个名额) 仅限平顶山学院 平顶山工学院 平顶山职业技术学院平顶山电大四所学校 三推广方式 1、赠品促销 活动现场提供免费袋装洗发水样品供大家免费使用,在学校园人流量最大的路口,及宿舍,班级派发免费的袋装洗发水,力求在全校范围内达到覆盖面最大化 最广化 2、惊人优惠,提供活动指定特价优惠商品,刺激学生们购买的促销活动。 3、同学之间面对面的销售 直接与自己的同学进行面对面销售的活动,同为学生比较容易引起对方的信任 4.强劲的宣传风暴 (1、充分运用黑板宣传 在学校内各个教室黑板上写上活动通知,由于学生都必须去教室上课,所以都能够看见,此种宣传方式覆盖率最少有95%以上; (2、合理合适的张贴部分海报 宣传栏张贴精美的海报; (3、传单宣传 到各个学生宿舍发放传单,可以做到大面积的广告覆盖; (4、校园网络宣传 在活动高校bbs上做活动前期宣传,让更多同学获知活动信息。 在学校内的qq群里发布活动和产品信息 四.重点推出 奉献爱心的同时还有机会得到意想不到收获,(详见宣传单页)…………选代表资助贫困学生……抽奖,百分百的.奖品,笔记本电脑,电视机…… 五.人员安排 亓圣敏 耿冉 刘美玉 刘晓路 __ (根据课程情况具体定,大致为不同时间不同地点不同人员负责,明确分工到个人) 选出小组长一人带领工作,并与王主管保持联系 六.实施阶段人员注意事项 1)促销人员应该抓住有利时机,讲好开场白,抓紧时间促销商品,适用商品,赠送促销商品,张贴广告等。 2)促销人员应该根据实际现场情况,调整好心理状态,恰当改变口头表达的内容和方式,调整说话声音、速度和节奏、协调动作、注意外表形象等,总结出一种高速、高效的促销通用语,并加以推陈出新:推广和调整。 3)促销人员应该注意现场促销中以下两种方式的灵活运用:观念灌输,促销人员应该善于把纯粹的推销商品观念;感情沟通,例如,通过自己的学生身份和使用效果达到引发消费者购买欲。 七.其余: 1)预算控制力求达到最合理 2)三天不满意退货 在外包装未损坏,不影响二次销售的情况下,予以三天退货。 一、前言 随着人们生活水平的提高,人们越来越关心自己的身体健康,保健品也日益受到人们的关注,在市面上的保健公司不论品牌还是市场占有率,目前应该是“藏红花保健公司”独占鳌头??然而在20xx年3月却发生了“配方”事件:重庆市民王美玲看到美乐浆广告:“年轻、漂亮、健康就用美乐浆——”因此,她开始买美乐浆喝,但是不久以后,王美玲身体出现不适,前去就医,结果医生诊断为轻微高血压。因为医生分析认为,高血压与其常和美乐浆这种保健品有关系,美乐浆里面的主要成分是川红花,它的主要作用是:活血通经、祛淤、消肿、治痛,不宜长期使用。王美玲的一篇微博更是将美乐浆推上了风口浪尖,并宣称与“年轻、漂亮、健康就用美乐浆——”对簿公堂。4月更多的消费者反映美乐浆有问题,相应的报纸,杂志、新闻争相报道,矛头直指美乐浆配方里面的川红花。 由于藏红花保健品公司的巨大知名度与品牌影响力,“配方”事件发生之后,迅速传遍了大江南北,各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来,让“美乐浆”一时间背负着巨大的舆论压力。 二、调查分析 (一)、优势 1、品牌优势 作为有70多年保健品历史的藏红花保健品公司,继承了中华千年传统养生文化,同时在现代化生产过程中秉承传统蒸煮工艺,,经由现代科技将本草精华提取、调配及灌注而成,其采用的原料均来源于草本植物,并不包含任何人工合成添加剂。以健康养生为理念以天然植物为原料,更加符合现代人的生活诉求,已经成为消费者日常保健品的主要选择。 2、资源和销售渠道优势 藏红花的产地主要在西藏和地中海地区,藏红花保健公司在这两个地方都有自己的生产基地,并且有自己的渠道终端力,是让其对手望其项背的主要原因。 3、项目优势 美乐浆以“健康、保健、绿色”为主要特征的植物型保健品成为目前养生市场上的突出力量,以往年相比,人们的生活已经不再是吃饱、穿暖的基调,越来越多的消费者提高了生活品质,以健康养生为主要目标。正是因为这些原因20xx年美乐浆成为了市场上最畅销的保健品之一,即便是在配方事件发生过后也占有市场38.4%的比例。但是藏红花保健公司要想发展,就必须清除它发展道路上的“绊脚石”。 (二)、问题点 前一段时间有人声称和了美乐浆得了高血压,后面有更多的消费者声称自己和了过后也有反映不正常,严重影响到美乐浆得品牌形象,消费者对其产品产生了质疑,品牌忠诚度降低,一些地区的经销商要求退货,部分市场下架,销售额大幅度下降,各种各样的谣言与攻击与谣言铺天盖地而来,美乐浆被推上了舆论的风口浪尖。 (三)、机会点 在事件刚刚发生的时候,公司便邀请权威机构展开调查。经过在总公司抽样检验和市场抽烟检验,在公布调查结果时显示:美乐浆不含有川红花,它的主要成分是藏红花,在市面上存在一些假冒伪劣产品里面的主要成分是川红花,川红花并不属于保健品,是一种中药,价格比藏红花便宜很多,它的主要功能是活血通经、祛淤、消肿、治痛等,长期服用易产生轻微高血压等症状。 在了解此次危机事件不是本公司的主要责任的情况下,本公司马上进行了公关危机处理,希望可以借此重塑公司的形象。 三、公关目标 本次公关活动的目标:澄清事实,消除顾客疑虑,重塑美乐浆健康、安全形象。 四、活动主题 生活品质,健康分享。 五、公关计划实施 为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标,首先我们召开新闻发布会,在发布会上公司的总经理、生产部经理和相关专家将面对记者的提问。然后利用发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传。 下面的是具体活动流程: 1、将记者按序带入现场,由工作人员为记者媒体分发发布会的相关资料,待企业负责人、相关专家到场后主持人宣布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会临到和嘉宾,藏红花保健公司的相关领导向各位与会记者说明此次发布会的相关背景和目的,针对“配方”事件,由请相关专家发表关于藏红花与川红花的权威声明。并在与会中郑重声明美乐浆是按照国家规定组织生产和经营,根本不存在运用川红花进行生产的问题,让消费者对美乐浆有个全面的认识和了解。 2、在与会临到讲解完毕后,发布会进入自由提问阶段由与会记者和部分消费者对美乐浆相关问题进行相关提问。有藏红花保健公司临到和专家对提问进行回答,以消除消费者对企业产品的误解。 3、解答完毕后,企业领导向受邀的.专家和消费者答谢,由主持人宣布发布会结束。 4、中央电视台对新闻发布会进行报道,澄清事实,这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑,并且地方性媒体也会纷纷效仿,为美乐浆做出澄清。于此同时《人民日报》、《南方周末》等权威媒体立即头版刊登相关澄清报道。 六、物料筹备 会场布置:桌椅、灯光、音响、设备、横幅、海报、剪刀、胶布。 七、媒体选择 (一)、报纸:《人民日报》、《南方周末》 (二)、电台:中央电视台 (三)、网络:新浪、搜狐、腾讯、百度 八、经费预算 (一)、召开记者招待会 1、场地租赁(场地、桌椅、灯光、音响设备等)20000元 2、场地布置 横幅80元、海报500元、共计580元 3、人员聘用 A、专家20000元 B、媒体记者(邀请中央电视台20000元、《南方周末》15000元、《人民日报》10000元,共计45000元 C、主持人:3000元 D、接送、就餐合计6000元 (二)、网络澄清 新浪45000元、搜狐30000元、腾讯25000元,共计70000元 九、效果评估与期望 (一)、对于消费者 经过一系列的澄清,心里上会得到一定的慰藉与满足。消费者会逐步恢复对美乐浆得态度,并再次购买从而有助于成为美乐浆得忠实顾客。 (二)、政府部门 努力澄清事实,政府将会大力自持和帮助美乐浆。 (三)、内部员工 经过此次事件,内部员工将会形成更强的凝聚力。 (四)、总结 在一个新的市场环境中,我们不应该将企业危机简单的理解为利益上的冲突,价值观、情感方面的迥异及对抗都有可能是引发企业重大危机的根源。这对企业而言,危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理的同时,认真倾听、追踪公众舆论,并及时对舆论情绪做出反应,第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态。恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复,而且还能够进一步丰满和提升产品的形象。 一、项目概述: 信息化时代,电子商务得到了迅猛发展,电子商务能给人们提供便捷、快速、多样化的服务,极大地方便了人们的日常生活,同城快递运营方案。随着经济条件的逐渐好转,网民的数量迅速增长,人们的消费观也在逐渐发生改变。 这一转变也逐渐向农村发展,农村居民对价格的需求弹性比较高,网上购物的低成本会带来明显的价格优势,因此,越来越多的农民希望在网上购物,电子商务在农村存在着巨大的潜力。物流是保证电子商务高效发展的重要支撑条件,要在农村开展电子商务必须有完善的农村物流体系作为支撑。但是目前在我省物流发展还比较落后,很少有大型的第三方物流企业将其网点渗透到农村,且农村技术设备落后、物流信息体系不健全等严重阻碍了电子商务在农村的正常发展。快递行业存在“最后一公里”的痛点,同城快递的出现将有效地解决这一瓶颈。同城快递服务是快速收寄、分发、运输、投递(派送)单独封装具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需要储存的物品,按照承诺时限递送到收件人或指定地点,并获得签收的寄递服务。它是指为客户提供指定城市范围内的单一或者多种货物定时定量的专车配送服务,可以为上、下游客户提供仓储、分拣、包装加工、分销、运输、 信息跟踪监控等综合物流服务 , 以实现将上游供应商的货物配送给下游零售商或消费者的增值过程,目前同城配送多以第三方物流形式出现,或者由第三方物流集成商整合社会其它自营物流统一完成同城配送业务。同城快递,旨在完善城市物流体系,将便捷带进每家每户,为全市居民提供舒心放心的服务,实现经济效益和社会效益的双赢。 二、市场环境分析 1)社会文化环境: 株洲是火车拉来的城市,有大的服装批发市场和工业区,人口有391万。20xx全年实现GDP1960亿元,增长10.5%;城镇居民人均可支配收入达到28663元,农民人均纯收入达到12398元,分别增长10.6%和13%。消费水平与人口规模可以支撑同城快递的发展。 随着电子商务的发展,株洲市越来越多的消费者改变了其生活方式、购买习惯,订单的最后实现需要快递公司的协助,得益于此,快递量呈现逐年增长趋势,人们闲暇时间增多而带来的闲暇消费效应也对快递业的发展功不可没。 其次,株洲市民的需求呈多样化,快递行业推出的服务难以满足株洲消费者的选择。同时,消费者对服务质量的要求越来越高,但是株洲快递行业服务质量在服务态度、服务速度、服务安全以及服务的便捷等方面不成功。株洲市的快递业从业人员的.可持续供给不能得到保障,人员流失率高,这极大阻碍了快递业发展,民营快递的竞争本质也像许多行业一样是人才的竞争。 2)经济技术环境 株洲同城物流起步晚,还处于萌芽状态。株洲现有的第三方物流企业仅国储一五六处,国储三三六处,长株潭国际物流中心和中南金属物流大市常大多从事综合性运输业务,缺乏专业性,其运输能力,服务功能和管理水平还远远不能满足株洲的快递需求,同城快递发展前景好。株洲大部分地区为传统工业区,受传统模式影响,企业都是靠自己企业部门的运输,装卸,仓储。典型的自办物流,很少有这种同城快递的发展 技术上,同城快递业务是高度劳动密集性业务,它既不需要发达的交通工具.也不需要尖端的信息监控技术.网络运营和管理技术也不复杂.灵活性很强,运营成本较低.在株洲城市群物流规划也极力倡导民营资金进入该市常 调查显示,现在株洲快递企业中提供同城快递服务仅占1%.以x,DHL和TNT四大跨国快递公司为代表的外资企业.同城快递和城际快递业务相对较少,市场潜力较大,市场容易拓展.在初期阶段受到国际快递企业影响较少。 三、SWOT分析: 根据株洲的外部环境和内部条件,利用SWOT分析法,对株洲民营快递发展面临的机会和挑战.存在优势和劣势分别分析如下: 优势(Strength) (1)目前,在这个市场中活跃着成千上万个民营小企业,它们占同城快递市场份额的75%以上,这是目前我国快递市场上竞争最充分的市常近年来,随着进入该行业的企业增加,竞争日趋激烈.价格迅速下降.两年中价格降幅达到了40%。但竞争的结果是刺激了市场需求的扩大,导致企业的业务量成倍增长,而不是市场集中程度的提高。尽管国内同城快递市场扩张迅速.但国际快递企业甚至国内大型国有企业(或国有控股企业)都很难在这个市场立足,中国邮政也只能更多地靠机构客户来维持业务的增长。 (2)调查显示,现在株洲快递企业中提供同城快递服务仅占1%.以x,DHL和TNT四大跨国快递公司为代表的外资企业.而同城快递和城际快递业务相对较少,市场潜力较大,市场容易拓展.在初期阶段受到国际快递企业影响较少。 (3)同城快递业务是高度劳动密集性业务,它既不需要发达的交通工具.也不需要尖端的信息监控技术.网络运营和管理技术也不复杂.灵活性很强,运营成本较低.在株洲城市群物流规划也极力倡导民营资金进入该市常 (4)民营快递企业同城快递价格低廉,据调查同城快件在株洲价格均在5元~10元.只有EMS,国际快递费用的50%左右。 (5)本土快递企业,同城快递在运营过程中能够融入中国文化,使得服务更适合中国人的需要。 劣势(weakness) (1)株洲快递业相对于发达的国家和地区快递产业而言,尚属起步发展阶段。在同城快递发展方面.与沿海相比.更是相距甚远,网络运营,管理技术和技术含量较低,服务水平有限,还局限于点到点、户到户的单一速递模式.尤其是众多私营个体快递公司,服务范围更是狭窄.在很大程度上还充当着“跑龙套”的角色。市场结构高度分散,缺乏核心竞争力。 (2)调查表明.株洲的同城快递企业经营理念和管理体制不适合日益需求增加的当地市场.企业内部管理不规范,绩效考核不健全,尤其在信息化水平严重落后于沿海和发达城市的同类市常 (3)因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况; (4)从管理人员素质方面来看,由于我国物流人员的缺乏,新兴的快递业很难找到高素质的人才,从而使得行业整体管理人员素质较低; (5)国内快递市场竞争激烈,处于无序、混乱状态,市场监督主体不明确; (6)在中国快递市场中,联邦快递、UPS、EMS、三通等占据着主导地位,拥有绝对的优势,使得同城快递发展受到阻碍。 机遇 (opportunity) (1)20xx年.长株潭出台了”长株潭城市群现代物流业发展规划报告”.并以该纲要作为指导,推动三市现代物流业规划发展。从宏观经济发展的趋势来看.株洲经济的持续稳定发展和产业结构的调整升级带动了现代物流业的快速发展。以长沙为龙头的长株潭城市群,对周边经济具有较强的聚集和辐射力,为物流业的发展提供了强大的市场需求。物流市场的需求增长迅速。根据国际快递发展经验,快递业是物流行业分支中的高附加值行业,这些都是株洲市同城快递发展的源动力。 (2)中部崛起战略的提出和部署将给以长株潭为中心的中部区域经济建设带来巨大发展机遇。迎接全球产业结构调整及转移是“中部崛起“的重要内容.世界制造中心移向中国.在沿海基本完成布局之后移入内地是必然趋势,这必将给予长株潭物流产业发 展足够乐观的想像空间.也为长株潭城市群同城快递发展提供了良好的政策支持和经济环境。 (3)交通运输条件的改善为同城快递服务的网络编制提供了最基础的条件; 威胁(Threat) (1)业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场; (2)相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏,新邮政法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备,车辆进城难、发展融资难、企业用地难等问题突出; (3)市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段, 导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的无序竞争现象蔓延,阻碍市场健康发展; (4)产业集中度低,规划方案《同城快递运营方案》。市场准入门槛较低,导致近年来快递企业数量急增,盲目扩张,“孝弱、散、差”现象突出,缺乏品牌优,实力强,网络全,具有国际竞争力的大型快递企业; (5)从业人员素质偏低。快递从业人员流动性大,多数快递企业没有建立业务和技能培训制度,专业化技能型人员紧缺,管理、运营、技术等方面的专业人才匮乏,严重制约了企业的发展。 四、营销目标: 目标客户:株洲市当地企事业单位和个人,在城区内发生的物品派送及需要进行同城同城业务服务的人群 项目目标:完善城市物流体系,将便捷带进每家每户,为全市居民提供舒心放心的服务,实现经济效益和社会效益的双赢。 运营目标: 1.完善管理机制,服务水平,执行标准,强化公司的整体水平和核心竞争力 2.以区域型的经营使公司在区域的相对规模变大,在区域内取得较高的竞争地位,求得生存的空间,奠定获利的基础 3. 团结员工,不断提高员工职业素质,增强员工服务意识,在经营区域内树立公司良好形象 4. 在经营区域,做好营销工作,用良好的形象,优质的服务与客户建立良好的关系,尽可能的扩大公司的影响力并不断积累客户资源 五、营销策略: 1、产品策略: (1)产品:1)核心产品——快递,如同城当天件在服务期间能保持质量完好,速度高效,服务周全、时间准确等 2)增值产品——代收货款、签单返还等,能在开展自己核心产品的同时为客户提供上述增值服务,为客户节约成本,提高效率 (2)同城快递的产品组合策略 1)产品组合为快递+增值服务 2)产品组合宽度:该项目所拥有的全部产品线 3)产品组合长度:所有产品线下项目的总和 4)产品组合深度:同一条产品线下 按照一定变量所细分的不同服务类别数目,即快递和增值服务 (3)快递产品的包装策略: 1)统一包装策略,所有快递使用专门的包装袋,无论客户是否打包好,都是用专门包装袋重新包装,对于易碎,不能用包装袋打包的物品,统一检查,把包装专业化,尽量减 少受损。包装免费。 2)分档包装策略:根据不同的客户采用不同速度、规格、质量、档次、安全性的包装方式,主要针对重点客户。 (4)产品品牌策略:业务员和客户人员一定做好每一项工作,认真对待每一个客户,因为每一客户的背后都有许多潜在客户,口碑效应是品牌的一个重要分支,口碑好了品牌就树立起来了。 2、价格策略: 采用差别定价策略:根据客户不同、产品服务项目不同、地区不同、物流条件不同等制定了不同的价格。小部分地区快递首重为8元,其他地区价格以10元、12元、15元为主。续重价格最低为2元,小部分地区3元,主要以8元、10元为主。最高15元。快递越难送的地方,物流成本高,快递价格也越高。价格低的地区主要分布在物流水平发达地区。 3、宣传策略: (1)人员宣传:招聘高校应届毕业生进行实习,通过素质培养,建立高效的推销宣传队伍,积极建立品牌形象推广渠道,直接与需求企业沟通对话,取得更大的市场信赖和市场占有率。 (2)网络宣传:自建网站,除了发布包括公司简介,业务介绍等信息外,还将开辟如下栏目来满足网络用户对快递物流企业文化资源的访问需求,通过吸引众多厂商对公司网站的访问来起到宣传公司品牌及业务的营销效用,提高供应对象对公司及物流业务的知名度、美誉度、忠诚度。开设网上服务、产品推荐、动态新闻、人力资源等栏目,吐槽快递公司网站所独有的信息资源。 (3)广告宣传:印刷媒体------报纸、期刊 视听媒体------网络广告、电视广告 户外媒体------广告牌、招牌 邮寄媒体------宣传单等 (4)公共关系宣传:快递物流公司的年度报告、小册子、文章、商业信息和杂志等,利用这些媒介去接触消费者,影响自己的目标市常还通过新闻以及公益活动,发展提高其公众信誉的目的。与新闻界沟通,以达到业务、服务、公司的宣传。充分利用一年两次的广交会还有各种招商会积极推销企业业务,把企业形象和企业目标树立好公众形象,拉动市场的潜在需求,鼓励经销商合作代理经营。 4、渠道策略: (1)直营与加盟并存的业务模式 (2)建立公司专有合作客户关系,利用合作客户的名声等优势为自身吸引更多的客户,在保持原有客户关系的基础上挖掘潜在客户,进而增加公司业务量。 (3)结合客运班车、城市公交进行配送业务,在城村建立区域货品集散中心,在社区、学校等建立起基础性站点,通过遍布大街小巷的公交、客运班车使得集散中心与站点串联起来。 (4)设立网购代购点,在乡村的主要据点划分区域建立代购中心和物流配送网点相结合,并配备数量不等的互联网设备,层层扩散,网状辐射,录入各区域居民的信息,及时发布网络购物相关信息,并免费发信息通知,客户可通过短信回复购买产品,由代购中心为消费者提供代购、接收、验货等服务 (5)与网站的本地各商家合作,与商家签订合作协议,使用同城快递为默认快递。 5、行动计划: (1)第一阶段:前期宣传 1)灯箱广告牌、汽车广告牌上写上标志性语句 2)在各个高校公告栏粘贴宣传海报、在电子屏幕上播放宣传语 3)向学生及宿舍楼发布传单 4)在各大超市、商场附近发布传单,粘贴广告 5)利用社交网络进行推广宣传 (2)第二阶段:造势阶段 举办同城快递“服务品牌,质优价廉”为主题的启动开幕式。一周内,各种快递物品6元/千克,满28元得同城快递会员卡一张,享受8.8折优惠。形成轰动效应,在高校中取得品牌优势,扩大品牌名气。业务从高校向四周社会辐射,扩大业务范围。 (3)第三阶段:全面展开 在前期宣传和造势之后,已经为同城快递开辟了一个广阔的市场,这阶段主要开展公司主要业务,保证基础业务顺利运转。 (4)第四阶段:“黄金周”策略阶段 在假期来临之际,推出新老客户优惠活动。凡会员卡上消费满100元,可享受8折计算邮费。新客户可享受老顾客8.8折优惠,另加8元可办会员卡。 六、项目预算: 1、运输费用:(电动车、公交、客运车等) 5000元 2、设备费用:(电脑、扫描仪等) 10000元 3、宣传费用:(宣传单、海报、网站运营等) 2000元 4、人力成本: 5000元 5、包装费用:(包装袋、快递单等) 500元 6、其他: 2500元 合计:25000元 七、实施与控制: 策划方案的实施,是一个长期的过程。将设计大量的人、财、物的投入,关系到一个企业部门甚至一个地区的发展机遇问题。 同城快递全面提供个人包裹递送服务,强调便利、快速以及任何地点均可配送的特性。未来更好地满足顾客方便的需求,将根据实际的地理条件,在一些居民区和大学校区设置收发点,这些代理点可以是报刊亭、消息杂货店以及便利商店等。顾客要寄物品时,只需将物品交给其附近的代理点,由代理点审核物品是否可以邮寄。若可以,则请顾客填写邮寄单,代理点按邮寄要求,对物品进行包装和暂时的保管,直至本公司递送员来统一取件。递送员将货物送至分拣站后,由公司运送车辆将其送至配送中心。随后,物件进入干线运输,运送至目的区域的配送中心,再由公司运送车辆将其送至各目的地所在区域的分拣站。目的地分拣站的递送员将邮件分批地送达目的代理点,由代理点通知收件人前来取件,并负责暂时保管。这种模式关注家庭及个人消费者配送市场的庞大潜力,利用社区便利店为代理点,节省了快递员上门取物件的时间,也节省了收件人等待时间,从而来降低企业人员的时间和有效地避免了快递员在末端配送上的重复劳动。 一、营销策划书编制的原则。 为了提高策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则; 一)、逻辑思维原则。策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况,交代策划背景,分析产品市场现状,再把策划中心目的全盘托出;其次进行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题的对策。 二)、简洁朴实原则。要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际操作指导意义。 三)、可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂、显效低。 四)、创意新颖原则。要求策划的“点子”(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。 二、营销策划书的基本内容。 策划书按道理没有一成不变的格式,它依据产品或营销活动的不同要求,在策划的内容与编制格式上也有变化。但是,从营销策划活动一般规律来看,其中有些要素是共同的。 因此,我们可以共同探讨营销策划书的一些基本内容及编制格式。封面策划书的封面可提供以下信息:策划书的名称;被策划的客户;策划机构或策划人的名称;策划完成日期及本策划适用时间段。因为营销策划具有一定时间性,不同时间段上市场的状况不同,营销执行效果也不一样。策划书的正文部分主要包括: 一)、策划目的。 要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点,作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非六个方面:企业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。企业发展壮大,原有的营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的营销方案。企业改革经营方向,需要相应地调整行销策略。企业原营销方案严重失误,不能再作为企业的行销计划。市场行情发生变化,原经销方案已不适应变化后的市场。企业在总的营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。 如《长城计算机市场营销企划书》一文案中,对企划书的目的说明得非常具体。首先强调“9000B的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销”,然后说明9000B营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性,要求公司各级领导及各环节部门达成共识,完成好任务,这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。 二)、分析当前的营销环境状况。 对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。“知己知彼方能百战不殆”,因此这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析: 1、当前市场状况及市场前景分析:产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。以同类产品“李施德林”的良好业绩说明“德”进入市场风险小。另一同类产品“速可净”上市受普遍接受说明“李施德林”有缺陷。漱口水属家庭成员使用品,市场大。生活水平提高,中、上阶层增多,显示其将来市场成长。 2、对产品市场影响因素进行分析。 主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。 三)、市场机会与问题分析。 营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。 1、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。产品价格定位不当。销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。促销方式不务,消费者不了解企业产品。服务质量太差,令消费者不满。售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的.问题。 2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。 四)、营销目标。营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为万件,预计毛利万元,市场占有率实现。 五)、营销战略(具体行销方案) 1、营销宗旨: 一般企业可以注重这样几方面:以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。以产品主要消费群体为产品的营销重点。建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。 2、产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。 1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。 2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。 3)产品品牌。要形成一定知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识。 4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。 5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。 3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则:拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性。给予适当数量折扣,鼓励多购。以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。 4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策 5、广告宣传。 1)原则: 服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。 长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。 广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。 不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。 2)实施步骤可按以下方式进行: 策划期内前期推出产品形象广告。 销后适时推出诚征代理商广告。节假日、重大活动前推出促销广告。 把握时机进行公关活动,接触消费者。 积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。6、具体行动方案。 根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。 六)、策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。 七)、方案调整。 这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。 营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同,营销目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详略取舍。活动营销策划 篇3
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